roline - Garantie

Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus um einen Techniker vor Ort anzufordern. Mit der Zusendung des ausgefüllten Formulars sind Sie mit den unten stehenden Bedingungen einverstanden.



Sollen wir Sie über den Auftragsabschluss informieren?

ja
Nein



ja
Nein

Dringlichkeit

Tief     Normal     Express(+100.-)





Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 8 Arbeitsstunden. Wird eine kürzere Reaktion gefordert und bestehen keine entsprechenden Abmachungen, so verrechnen wir einen Expresszuschlag von Fr. 100.- pro Einsatz.

Werden vom Auftraggeber Einsatztermine verlangt, welche Arbeitszeit und/oder Fahrzeiten ausserhalb der normalen Bürozeiten erzeugen, verrechnen wir einen Überzeitzuschlag basierend auf einem Stundensatz von Fr. 180.-. Bei Garantiefällen wird nur der Zuschlag verrechnet.
06:00 Uhr bis 18:00 Uhr - inkl. Hin- bzw. Rückfahrt, kein Überzeitzuschlag
18:00 Uhr bis 06:00 Uhr - Überzeitzuschlag von 50% für Arbeits- und Fahrzeit

Für Samstag, Sonntag und Feiertage werden weitere Zuschläge verrechnet.

Bedingungen für ein GRATIS Vor Ort Einsatzes:
Der Nachweis über die Garantieberechtigung kann erbracht werden (Rechnungskopie).
Der Fehler liegt in der von uns assemblierten Hardware. Fremdprodukte/-Lieferanten und nachträgliche Eigeneinbauten sind von der Vor Ort Garantie ausgeschlossen.
Das PC-System wurde von uns assembliert geliefert (keine Einzelteillieferung).
Bei Datenverlust spielen wir Betriebssysteme wie Windows 2000, NT, 7 und Windows 8 wieder auf.

Von den GRATIS Vor Ort Garantieleistungen sind ausgeschlossen:
Tastaturen und Mäuse (wird per Post zugestellt)
Softwarefehler, Konfigurationsfehler und sonstige Bedienungsfehler.
Fehler verursacht durch nachträglich eingebaute oder angeschlossene Hardware.
Notebooks, Zubehörartikel und Peripheriegeräte.
Das aufspielen und konfigurieren von Server-Betriebssystemen, Datenbeständen, Programmen
Weitergehende Serviceleistungen, können auf Wunsch durch unseren Servicetechniker erbracht werden, sind jedoch kostenpflichtig.

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